arXplain

Mit dem BMC Remedy Action Request System nutzen Sie bereits eine leistungsstarke Workflow-Applikation in Ihrem Unternehmen. Remedy bietet jedoch nur eingeschränkte Möglichkeiten, die enthaltenen Informationen auch grafisch und somit besser verständlich darzustellen.

arXplain von ApproLogic schließt diese Lücke. Die grafischen Add-Ons sind für alle Remedy-Systeme ab der Version 7 verfügbar.

Ob Change-Kalender, Ressourcen- oder Release-Planung: Sie können arXplain für die unterschiedlichsten Anforderungen einsetzen. arXplain ist in Java implementiert und somit lösungs- und plattformunabhängig. Die Komponenten können für ARS-Eigenentwicklungen wie auch für Out-of-the-Box Lösungen eingesetzt werden. Die Visualisierungen sind sowohl im Remedy User Tool als auch im Web interaktiv nutzbar.

Der Business Calendar stellt Ereignisse über die Zeitachse dar (Gantt-Diagramm) und ermöglicht es Ihnen, einen Überblick über die zeitlichen Abläufe in Ihrer Organisation zu gewinnen. Er zeigt vergangene, aktuelle und geplante Ereignisse und Meilensteine aus verschiedenen ARS-Tabellen in einer grafischen Ansicht.

• Ereignisse und Meilensteine beliebiger ARS-Tabellen können in grafischen Kalenderansichten zusammengefasst und mehrfarbig als Balken über die Zeitachse dargestellt werden.
• Tage mit Ereignissen werden in einer separaten Monatsansicht hervorgehoben.
• Der Zeitausschnitt kann durch Eingabe der Eckdaten oder durch Markierung in den Kalenderblättern nahezu beliebig gewählt werden.
• Die Kalenderansicht ist nahtlos in die ARS-GUI integriert, zum Beispiel öffnet sich bei Doppelklick auf einen Kalendereintrag die ARS-Maske mit den zugehörigen Detailinformationen.
• Arbeitszeiten werden farblich gekennzeichnet, z.B. Montag - Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr.
• Es können beliebige Abfragen definiert werden, z.B. "Zeige alle Changes der Priorität 1".

Der Resource Manager unterstützt Sie bei der Planung und Terminierung Ihrer Ressourcen. Er zeigt, welche Ressourcen verfügbar sind und ermöglicht es per Drag&Drop den freien Ressourcen Aufgaben grafisch zuzuweisen. Die zugeordneten Aufgaben werden über die Zeitachse pro Ressource dargestellt (Gantt-Diagramm). Die nicht zugeordneten Aufgaben werden in einem Kasten außerhalb des Gantt-Diagramms angezeigt.

• Kennzeichnen, welche Ressourcen verfügbar und nicht verfügbar sind
• Einer Ressource können mehrere Aufgaben parallel zugeordnet werden
• Terminieren und Zuweisen anstehender Aufgaben oder Belegzeiten per Drag&Drop
• Über das Kalenderblatt kann eine Monats-, Wochen- oder Tagesansicht gewählt werden.
• Für die Anzeige können beliebige Abfragen definiert werden, etwa "Zeige alle Mitarbeiter der Region Mitte".

Der Workload Manager zeigt die aktuelle Gesamtauslastung einer Ressource an. Aufgaben können den Ressourcen per Drag&Drop zugewiesen werden. Im Gegensatz zum Resource Manager erfolgt jedoch keine zeitliche Disposition sondern nur die Verknüpfung mit der Ressource.


 

• Die Anzeige der Auslastung erfolgt in Arbeitseinheiten (gewichtet) oder Anzahl (ungewichtet) der zugewiesenen Aufgaben. Die Verwendung von Arbeitseinheiten ist dann sinnvoll, wenn Aufgaben unterschiedliche Dauern haben.
• Berücksichtigung der Verfügbarkeit von Ressourcen (z.B.: Mitarbeiter A für Buchungsaufträge 50% seiner Arbeitszeit verfügbar.

Der Release Planer unterstützt Sie bei der Planung der Releases in Ihrem Unternehmen. Sie können verschiedene Versionen von Releaseplänen erstellen und die jeweils aktuelle Version freigeben. Über eine Vergleichsfunktion können die verschiedenen Versionen eines Releaseplans untereinander verglichen werden.

• Gruppierung der Releases nach Themen (Beispielsweise alle Releases, die mit SAP zu tun haben)
• Filterung nach Themengebieten
• Anpassung Ihrer Releaseplanung per Drag&Drop
• Versionierung und Historisierung von Releaseplänen
• Vergleichsfunktion für die verschiedenen Versionen eines Releaseplans
• Ausdrucken der Releasepläne

Der Process Manager wird zum Modellieren von Prozessen verwendet. Zur Laufzeit eines Prozesses zeigt er dem Anwender, an welcher Stelle er sich gerade im Prozess befindet. Außerdem können mit dem Process Manager zur Laufzeit Anpassungen am Prozess durchgeführt werden. Beispielsweise können grafisch Tasks zu einem Prozess hinzugefügt werden.

• Basiert auf BPMN (Business Process Modelling Notation)
• Verwendung von Gateways, Events, Subprozessen etc.
• Grafischer Entwurf und Versionierung von Prozessen
• In der Anzeige des laufenden Prozesses ermöglicht die farblich ausdifferenzierte Darstellung einen schnellen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstatus der einzelnen Prozesschritte

ApproLogic erweitert fortlaufend seine arXplain-Produktlinie und kann dank seiner leistungsfähigen Basiskomponenten auch effizient kundenspezifische Visualisierungskomponenten erstellen. Falls Sie also unter den hier aufgeführten Visualisierungen den für Ihre Geschäftsabläufe passenden Typ vermissen sollten, teilen Sie uns bitte Ihre Anforderungen mit. Wir erarbeiten gerne eine ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung.